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虎撲10月02日訊 10月1日上午,上海市民葉女士向“新民幫儂忙”欄目反映,店回定歲大壽蛋糕她在FASCINO BAKERY(幸福里店)提前一周預訂的應提生日蛋糕,取貨時(shí)竟被告知“根本沒(méi)做”。前周9月22日,新人小票葉女士下單了一只8吋栗子咖啡蛋糕,誤扔實(shí)付368.6元。板門(mén)10月1日,店回定歲大壽蛋糕正是應提葉女士外婆80歲大壽的“正日子”。昨天下午,前周葉女士的新人小票妹妹到店取蛋糕時(shí),被店員告知“蛋糕沒(méi)貨”。誤扔門(mén)店說(shuō),板門(mén)單子漏了,店回定歲大壽蛋糕蛋糕根本沒(méi)做。應提更讓我氣憤的是,店家對我妹妹的態(tài)度很差,還說(shuō)是‘工廠(chǎng)漏單’,他們也‘無(wú)能為力’?!毙旅裢韴笥浾呗?lián)系上該店,一名值班人員坦言,經(jīng)過(guò)門(mén)店調查,問(wèn)題出在“新人失誤”上?!靶聠T工并不了解情況,誤將這張小票扔了?!?/p>
該值班人員表示,事發(fā)后,門(mén)店從附近門(mén)店緊急調了一只同款6吋的蛋糕,另外補償了兩只小尺寸的蛋糕?!拔覀冮T(mén)店也是第一次發(fā)生這種事,后續會(huì )給葉女士回個(gè)電話(huà),做個(gè)道歉與補償?!苯刂涟l(fā)稿,FASCINO BAKERY(幸福里店)已致電葉女士道歉,并承諾贈送兩張50元代金券。對方承諾,后續只要有顧客在小程序上下單,門(mén)店內所有4臺機器終端都會(huì )響應出單,及時(shí)提醒店員,不會(huì )再發(fā)生漏單的情況。?
來(lái)源:微博
虎撲10月02日訊 10月1日上午,上海市民葉女士向“新民幫儂忙”欄目反映,她在FASCINO BAKERY(幸福里店)提前一周預訂的生日蛋糕,取貨時(shí)竟被告知“根本沒(méi)做”。9月22日,葉女士下單了一只8吋栗子咖啡蛋糕,實(shí)付368.6元。10月1日,正是葉女士外婆80歲大壽的“正日子”。昨天下午,葉女士的妹妹到店取蛋糕時(shí),被店員告知“蛋糕沒(méi)貨”。門(mén)店說(shuō),單子漏了,蛋糕根本沒(méi)做。更讓我氣憤的是,店家對我妹妹的態(tài)度很差,還說(shuō)是‘工廠(chǎng)漏單’,他們也‘無(wú)能為力’?!毙旅裢韴笥浾呗?lián)系上該店,一名值班人員坦言,經(jīng)過(guò)門(mén)店調查,問(wèn)題出在“新人失誤”上?!靶聠T工并不了解情況,誤將這張小票扔了?!?/p>
該值班人員表示,事發(fā)后,門(mén)店從附近門(mén)店緊急調了一只同款6吋的蛋糕,另外補償了兩只小尺寸的蛋糕?!拔覀冮T(mén)店也是第一次發(fā)生這種事,后續會(huì )給葉女士回個(gè)電話(huà),做個(gè)道歉與補償?!苯刂涟l(fā)稿,FASCINO BAKERY(幸福里店)已致電葉女士道歉,并承諾贈送兩張50元代金券。對方承諾,后續只要有顧客在小程序上下單,門(mén)店內所有4臺機器終端都會(huì )響應出單,及時(shí)提醒店員,不會(huì )再發(fā)生漏單的情況。?
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